Preguntas frecuentes

Gestionamos salidas desde cualquier ciudad. Por ejemplo: Bogotá, Medellín, Cali, Miami, Madrid y Los Ángeles. Si sales desde otra, cuéntanos y lo resolvemos.

En el formulario de cotización eliges la ciudad de salida, el destino, el mes y los viajeros, y dejas tu WhatsApp o tu correo. Un asesor te escribe. También puedes escribirnos al WhatsApp 300 824 0066 o agendar una reunión virtual.

Sí. Trae tu cotización y nosotros la revisamos para mejorarla: siempre buscamos el mejor precio.

Hasta 9 viajeros (adultos, niños e infantes en total). Si son más, se cotiza como grupo: escríbenos por WhatsApp y un asesor arma la propuesta para tu grupo. También puedes ver Grupos e incentivos.

Adultos: 12 años o más (desde esa edad se aplica tarifa de adulto). Niños: desde los 2 años cumplidos hasta antes de cumplir 12. Infantes: desde 0 meses hasta antes de cumplir 2 años; viajan acompañados por un adulto y, por lo general, cada adulto puede llevar un infante. Las condiciones exactas dependen de la aerolínea.

En la página Pagar mi reserva escribes la referencia de tu reserva y la fecha de salida, ves el saldo pendiente y pagas por Wompi.

Puedes cancelar en cualquier momento notificando por correo a tu asesor. Desde el primer depósito se cobra el valor del tiquete aéreo y la tarifa administrativa. Sobre la porción terrestre aplican penalidades según la fecha: 25 % entre 89 y 60 días antes del viaje, 50 % entre 59 y 30 días, 75 % entre 29 y 18 días, y 100 % con menos de 15 días, no presentación o abandono. Algunos paquetes promocionales tienen condiciones distintas, que tu asesor te informa antes de reservar. Consulta el texto completo en los términos y condiciones.

Según la Resolución 1375 de 2015 de la Aerocivil, en ventas a distancia puedes retractarte dentro de las 48 horas siguientes a la compra, siempre que falten más de 8 días calendario para un vuelo nacional o más de 15 para uno internacional. También puedes desistir si la tarifa no es promocional y lo pides hasta 24 horas antes del primer vuelo. La tasa administrativa no es reembolsable. Detalles en los términos y condiciones.

Es un cargo por pasajero que varía según el proceso de compra y el precio final del paquete, tiquete aéreo, alojamiento o traslados. No es reembolsable, y si un cambio exige reemitir el tiquete se cobra de nuevo.

Un pasaporte biométrico con al menos 6 meses de vigencia y las páginas en blanco que pidan las autoridades migratorias. Los menores de edad necesitan permiso de salida del país autenticado en notaría, firmado por ambos padres o representantes legales y con vigencia máxima de 30 días, además de copia del registro civil o de la tarjeta de identidad. En la página de destinos indicamos si cada viaje requiere solo pasaporte o también visa.

Sí, asesoramos el trámite de visas, por ejemplo de Estados Unidos, China y Japón. La aprobación, los costos y los tiempos dependen de la autoridad consular, y si la visa es negada no hay reembolso de las sumas pagadas por el solicitante.

Planes vacacionales a la medida, cruceros con todas las navieras, asistencia médica con cobertura global hasta por €100.000, renta de vehículos, trámite de visas, SIM y eSIM, y viajes grupales y de incentivos. Los encuentras en Servicios.

Sí. Para Europa tenemos Europa a su medida, con itinerarios 100 % personalizados que diseñamos contigo en una reunión virtual, y en general armamos planes según tu presupuesto y tus gustos.

Eliges el día y la hora en el calendario, recibes la confirmación con el enlace de la videollamada y un asesor te propone itinerarios que ajustamos en vivo.

Los vouchers o documentos de viaje se entregan únicamente cuando la reserva está pagada en su totalidad, y la facturación electrónica se tramita tras el pago completo.

Tenemos dos sedes en Bogotá: Calle 7 # 37A 14 y Carrera 38 # 9 45, Local 220. Puedes escribirnos al WhatsApp 300 824 0066 o a contacto@seguirviajando.co.